İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu sayfa, ENTERX BİLİŞİM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("EnterX Bilişim") tarafından sunulan hizmetlerin (web sitesi tasarımı, yazılım geliştirme, e-ticaret çözümleri, SEO, Google Ads ve Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve benzeri dijital hizmetler) iptal ve iade koşullarını açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Size özel teklif veya sözleşmede farklı bir hüküm varsa, tüketici haklarınızı daraltmamak kaydıyla o hüküm uygulanır.

1. Hizmete Başlanmadan Önce İptal (Cayma Hakkı)

Ödemenizi yaptıktan sonra hizmetin ifasına başlanmadan önce, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

2. Hizmete Başlandıktan Sonra İptal

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde ve size özel olarak hazırlanan işlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte, devam eden bir projeyi yazılı bildirimle sonlandırmak isterseniz:

• İptal tarihine kadar tamamlanmış işin bedeli ve sizin adınıza üçüncü taraflara ödenmiş, geri alınamayan giderler (alan adı, barındırma, lisans, tema/eklenti gibi) düşülür,
• Kalan tutar size iade edilir.

Tamamlanan işin kapsamı, teklifte veya sözleşmede yer alan iş adımlarına göre belirlenir ve iptal talebinizi aldığımızda size yazılı olarak bildirilir.

3. Aylık (Dönemsel) Hizmetler

SEO, reklam yönetimi ve sosyal medya yönetimi gibi aylık ödenen hizmetleri dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur; o dönem için yeniden ücret alınmaz. Hizmeti fiilen aldığınız, içinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez.

4. Reklam Bütçeleri ve Üçüncü Taraf Ürünleri

• Reklam bütçesi: Google, Meta gibi platformlara aktarılan ve harcanan reklam bütçeleri platformlara ödendiği için iade edilmez. Harcanmamış bütçe, platformun kuralları elverdiği ölçüde size iade edilir veya hesabınızda bırakılır.
• Alan adı, barındırma, lisans: sizin adınıza tescil edilen veya etkinleştirilen üçüncü taraf ürünleri, tescil/etkinleştirme yapıldıktan sonra iade edilemez; bu ürünler size devredilir.

5. Ayıplı veya Eksik Hizmet

Hizmetin teklifte veya sözleşmede belirtilen niteliklere uygun sunulmaması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden ifasını, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep etme haklarınız saklıdır.

6. İptal ve İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. Talebinizi info@enterxbilisim.com adresine, ad soyad/unvan, sipariş veya fatura bilgisi ve iptal gerekçesiyle (gerekçe zorunlu değildir) yazılı olarak iletin. KEP adresimiz: enterxbilisim@hs01.kep.tr.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır ve iade tutarı size yazılı olarak bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme (kredi/banka kartı ile ödemelerde aynı karta) yapılır. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Şirket Bilgileri

ENTERX BİLİŞİM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("EnterX Bilişim")
Adres: İvedik OSB Mah. 2224. Cad. 1/116 Teknopark Ankara, Yenimahalle / ANKARA 06530
MERSİS: 0336128064100001 · Vergi: İvedik Vergi Dairesi · 3361280641
Telefon: +90 505 848 58 20 · E-posta: info@enterxbilisim.com
KEP: enterxbilisim@hs01.kep.tr