Kurumsal web sitesi bir broşür değil, günün 24 saati çalışan bir satış ve güven aracıdır. Ziyaretçi sayfaya 5 saniye bakar ve iki soruya cevap arar: bu firma ne yapıyor, bana güvenilir mi? İkisine de o sürede cevap alamazsa geri tuşuna basar ve bir sonraki rakibe geçer. Şu 9 madde, bu iki soruyu her sayfada cevaplayan bir şirket web sitesinin asgari donanımıdır.
Listeyi 397'den fazla müşteri projesinden ve kendi sitemizin denetiminden çıkardık. Maddelerin her birinde neyin eksik olduğunda ne kaybettiğinizi, mümkün olduğunca rakamla yazdık. Sonda tek sayfalık bir kontrol listesi var.
Ana sayfada ilk 5 saniye: ne yapıyorsunuz, kime?
Ana sayfanın en üst bölümü, yani kaydırmadan görünen alan, tek bir cümleyle ne sattığınızı ve kime sattığınızı söylemeli. "Geleceğe değer katıyoruz" gibi sloganlar bu işi görmez; "Konya'da CNC işleme ve fason imalat, 48 saatte teklif" görür. Kimin için yazıldığı belli olan cümle, yanlış ziyaretçiyi de hızla eler; bu da telefonunuza gelen alakasız aramaları azaltır.
Aynı alanda bir de eylem çağrısı olmalı: teklif al, randevu iste, ürünleri incele. Tek buton yeter; üç buton üç kararsızlık demektir. Slider denen dönen görsel bantlardan uzak durun. Beş görselin dördü kimse görmeden geçer, üstelik sayfayı yavaşlatır.
Her hizmete ayrı sayfa, en az 500 kelime
Kurumsal sitelerde en sık gördüğümüz hata, 8 hizmetin tek bir "Hizmetlerimiz" sayfasında üçer cümleyle geçiştirilmesidir. Google her hizmet için ayrı bir arama görür ve her aramaya ayrı bir sayfa ister. "Endüstriyel boya" ile "kumlama" aynı sayfada duruyorsa ikisinde de sıralanamazsınız.
Her hizmet için ayrı sayfa açın ve en az 500 kelime yazın; hedefimiz 700 ile 1.000 kelime arasıdır. Kendi sitemizde bunu ölçtük: 42 blog yazımızın ortanca uzunluğu 185 kelimeydi ve teknik puanımız 85 olmasına rağmen hiçbir ticari kelimede ilk 100'e giremiyorduk. Kısa sayfa, sayfa yok demektir. Sayfada ne yazılacağı belli: hizmetin kapsamı, kimin için olduğu, süreç, süre, fiyatı belirleyen kalemler ve o hizmete ait 2 ile 3 örnek iş.
Referans ve vaka sayfası
"Bize güvenin" yazmak güven vermez; bitmiş iş gösterir. Logo duvarı işin kolay tarafı, asıl değer ölçülmüş sonuçtadır. Konyalı bir makine imalatçısı için çok dilli kurumsal site kurup LinkedIn reklamlarıyla destekledik; yurt dışından gelen teklif talebi ayda 2'den 11'e çıktı. İzmir'deki bir hukuk bürosunda reklam yasağına uygun, bilgilendirme odaklı site ve içerik çalışmasıyla aylık nitelikli görüşme talebi %120 arttı. Bu türden 30 vakayı referanslar sayfamızda sektör, yapılan iş ve ölçülen sonuç biçiminde listeledik.
Gizlilik sözleşmesi yüzünden firma adı veremiyorsanız sektör ve rakam yeter. "Bir tekstil ihracatçısı, 7 yeni ülkeden ilk siparişini aldı" cümlesi, adı olmasa da isimsiz bir "müşteri memnuniyeti" satırından daha inandırıcıdır.
Hakkımızda ve ekip: Google da okuyor
Hakkımızda sayfası çoğu sitede 3 cümlelik bir kuruluş hikâyesidir. Oysa Google'ın kalite değerlendirmesinde deneyim, uzmanlık, otorite ve güvenilirlik (E-E-A-T) doğrudan bu sayfadan okunur. Kuruluş yılı, ekip büyüklüğü, belgeler, üyelikler, adres ve vergi bilgisi burada olmalı. Ekip üyelerinin adı, unvanı ve fotoğrafı da yazılmalı; stok fotoğrafla gülümseyen yabancılar güven vermez, tam tersine şüphe uyandırır.
Sektörünüz düzenlemeye tabiyse (sağlık, hukuk, finans) bu sayfa daha da kritik. Doktor sitesinde diploma ve uzmanlık bilgisi, hukuk bürosunda baro sicil numarası olmadan sayfa eksik sayılır.
İletişim: telefon, WhatsApp, harita, form
İletişim sayfasında dört şey birden olmalı ve dördü de tek dokunuşla çalışmalı. Telefon numarası tıklanınca arama başlatmalı, WhatsApp butonu doğrudan sohbet açmalı, harita gömülü olmalı ve form en fazla 4 alan içermeli: ad, telefon, e-posta, mesaj. Formu 9 alana çıkaran her firma, gelen talebin yarısını kendi eliyle siler.
Formun ardında ne olduğu da önemli. Gelen mesaj kimin kutusuna düşüyor, kaç saatte dönülüyor? Bir sigorta acentesinde web formlarını CRM'e bağlayıp teklif otomasyonu kurduk; teklif dönüş süresi 2 günden 2 saate indi, bağlanan poliçe sayısı %29 arttı. Form aynı formdu; değişen şey arkasındaki akıştı.
Kurumsal web sitesi için blog neden şart?
Hizmet sayfası "ne satıyoruz" sorusunu cevaplar; blog ise müşterinin satın almadan önce sorduğu soruları. "Fason imalat fiyatı nasıl hesaplanır", "CNC ile lazer kesim farkı nedir" gibi aramalar hizmet sayfasına gelmez, blog yazısına gelir. Blogu olmayan kurumsal site, müşterinin araştırma aşamasında görünmez ve karar aşamasında da listeye giremez.
Ayda 2 yazı yeterli, ama her biri 800 kelimenin üzerinde ve gerçekten bir soruyu bitiren yazılar olmalı. Yazı sayısı değil, yazı derinliği sıralama getirir. Yazıların her birinin sonunda ilgili hizmet sayfasına bir köprü bulunmalı; aksi hâlde blog trafiği satışa dönüşmeden dağılır.
Yasal sayfalar: KVKK ve çerez
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği form topladığınız her sitede aydınlatma metni bulunmalı; çerez kullanıyorsanız (Google Analytics dâhil) çerez politikası ve izin bandı da gerekli. Bunlar süs değil, yükümlülük. Ayrıca güven öğesi olarak da çalışırlar: altbilgide KVKK ve çerez politikası linki olan site, ziyaretçiye "burası kayıtlı bir işletme" mesajı verir.
Aydınlatma metnini noindex yapıp sitemap dışında tutmak doğru uygulamadır; Google'ın o sayfayı sıralaması gerekmez. Sözleşme metinlerini herhangi bir siteden kopyalamayın; veri sorumlusu, işleme amacı ve saklama süresi sizin işinize göre yazılmalı.
Hız ve mobil
Ziyaretçilerin büyük çoğunluğu siteyi telefondan açıyor ve Google sıralamayı mobil sürüme göre belirliyor. PageSpeed Insights'ta mobil skor 50'nin altındaysa tasarımın güzelliğinin bir anlamı kalmaz; sayfa açılmadan ziyaretçi gitmiştir. Skoru en çok düşüren üç şey büyük görseller, gereksiz eklentiler ve yavaş sunucu. Ayrıntısını web sitesi hızı neden önemli yazısında ele aldık.
Hız, açılıştan sonra da takip ister. Sonradan eklenen görseller ve eklentiler skoru sessizce düşürür; ayda bir ölçüm yeterlidir. Barındırma, alan adı, SSL ve bakım kalemlerini web sitesi yıllık maliyetleri yazısında tek tek hesapladık.
9 maddelik kontrol listesi
- Ana sayfanın üst bölümü tek cümlede ne yaptığınızı ve kime yaptığınızı söylüyor.
- Kaydırmadan görünen alanda tek bir eylem çağrısı var, slider yok.
- Her hizmetin kendi sayfası var ve her sayfa en az 500 kelime.
- Referans sayfasında sektör ve rakamla anlatılmış en az 5 iş var.
- Hakkımızda sayfasında ekip, belgeler, adres ve kuruluş yılı yazıyor.
- Telefon ve WhatsApp tek dokunuşla çalışıyor, form en fazla 4 alan.
- Blog var, ayda 2 yazı çıkıyor, her yazı hizmet sayfasına bağlanıyor.
- KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve izin bandı yerinde.
- Mobil PageSpeed skoru 50'nin üzerinde, site telefonda rahat okunuyor.
Dokuz maddeden altısını sağlayan site iyi durumdadır; üçün altındaysa yenileme zamanı gelmiştir. Bu maddelerin çoğu tasarım değil içerik ve yapı işidir, dolayısıyla en pahalı teklifin en iyi site olduğu anlamına gelmez. Teklifler arasında neden 2 ile 5 kat fark olduğunu web tasarım fiyatları neye göre belirlenir yazısında açtık.
Siteyi sıfırdan kuruyor ya da yeniliyorsanız, kurumsal web tasarım hizmetimizde yukarıdaki 9 madde şablonsuz özel tasarım, SEO altyapısı ve yönetim paneliyle birlikte teslim edilir; içerik sayfalarını sizinle birlikte, hizmet başına 500 kelimenin altına inmeden yazarız. Logo ve renk sisteminiz henüz oturmadıysa siteden önce kurumsal kimlik neden önemli yazısına göz atın; kimliği olmayan sitenin her sayfası farklı bir firmaya ait gibi görünür.